Job description for NHÂN VIÊN CSKH THIẾT BỊ GIA DỤNG (TIẾNG ANH) at An Nam
Mô tả công việc:
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: Điện thoại, Email,
Chat, Tin nhắn
Xử lý các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và mang đến trải
nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và quy định chăm sóc
khách hàng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương.
Tiếng Anh từ trình độ B2 trở lên, thành thạo nghe – nói – đọc – viết.
Công việc sử dụng 100% tiếng Anh.
Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ
trợ kênh thoại)
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ
Phúc lợi:
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao
động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7. 14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội
phát triển và thăng tiến.
Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao
Ví dụ ca làm: 19:30 – 04:30
Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp.
5 ngày/tuần (40 giờ/tuần).
Nghỉ cố định Chủ nhật và 1 ngày nghỉ luân phiên mỗi tuần.
Làm full ca đêm
