Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at CTV
📈 MÔ TẢ CHI TIẾT:
- Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc từ đội ngũ bán hàng.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng, doanh số lên hệ thống quản lý.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, chính sách bán hàng qua điện thoại, email, chat...
- Soạn thảo và quản lý giấy tờ: Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, các tài liệu bán hàng khác. Lưu trữ và quản lý hồ sơ, chứng từ liên quan đến kinh doanh.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận khác như kế toán, kho vận để đảm bảo đơn hàng được thực hiện suôn sẻ.
- Báo cáo: Tổng hợp dữ liệu và lập các báo cáo bán hàng, báo cáo doanh số theo yêu cầu của cấp trên.
💡 YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Độ tuổi: Nữ, Từ 20 đến 27 tuổi.
- Kỹ năng Giao tiếp: Tự tin, linh hoạt, khả năng lắng nghe và trình bày tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng Công nghệ:
- Sử dụng thành thạo điện thoại thông minh (smartphone).
- Sử dụng chuyên sâu ứng dụng văn phòng, đặc biệt là Excel là bắt buộc.
- Kỹ năng sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Zalo, Facebook, Tiktok), có khả năng làm việc với AI để tăng hiệu xuất công việc và công cụ tìm kiếm online hiệu quả cho công việc.
Ưu tiên:
- Ứng viên mới tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học.
- Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng Tiếng Anh là một lợi thế cạnh tranh.
🎁 QUYỀN LỢI
- Thưởng Lương tháng 13 hàng năm theo hiệu suất kinh doanh
- Hưởng 12 ngày phép/năm.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (liên hoan, du lịch...).
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết: Máy tính, điện thoại, văn phòng phẩm...
⏰ THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Thời gian: Giờ hành chính, 8h30 – 17h30 (Nghỉ trưa 1 tiếng), từ Thứ 2 đếnThứ 7 hàng tuần.
- Địa điểm: KCN Cát Lái, Phường Cát Lái, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
