Job Requirements
Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG at Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Getfly Việt Nam
- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
- Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
- Lắng nghe các góp ý của khách hàng
- Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
- Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
- Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
- Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
- Chăm sóc KH sau update
- Thực hiện gia hạn và tái ký
- Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
- Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng
- Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
- Xử lý công nợ về tái ký
- Chủ động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More