Job description for Nhân viên chăm sóc khách hàng Vietjet Air Full - time at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Mô tả công việc:
Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi từ khách lẻ hoặc đại lý để hỗ trợ đặt vé mới, thay đổi lịch trình bay hoặc đăng ký các dịch vụ cộng thêm.
Thực hiện thao tác cập nhật dữ liệu khách hàng và thông tin chuyến bay trên hệ thống quản lý của hãng.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về quy định và chính sách dịch vụ của Vietjet Air.
Ghi nhận các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý kịp thời.
Yêu cầu ứng viên:
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền.
Tinh thần cầu thị, sẵn sàng học hỏi cái mới và có thái độ tích cực trong công việc (Yếu tố quan trọng nhất).
Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc xử lý thông tin và yêu thích lĩnh vực dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Kinh nghiệm & Ngoại hình: Không yêu cầu (sẽ được đào tạo bài bản).
Phúc lợi:
Tổng thu nhập khởi điểm: Line tiếng Anh: 8,510,000 VNĐ.
Đào tạo: Được tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu trong 20 ngày (Hỗ trợ chi phí đào tạo 2,000,000 VNĐ).
Lộ trình phát triển: Xét thăng tiến lên các vị trí cao hơn chỉ sau 6 tháng làm việc dựa trên năng lực thực tế.
Chế độ khác: Đầy đủ BHXH, BHYT, nghỉ lễ/Tết theo quy định Nhà nước khi ký HĐ chính thức.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa: Team-building, du lịch hàng năm, sinh nhật, sự kiện văn nghệ/thể thao của công ty.
Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc hiện đại.
Thời gian và địa điểm làm việc:
Làm việc xoay ca linh hoạt (7 tiếng làm việc + 1 tiếng nghỉ ngơi/ca):
Ca sáng/chiều: Các khung giờ bắt đầu từ 06:00 đến 14:00 (xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý).
Ca đêm: 22:00 – 06:00 (Không bắt buộc, hỗ trợ thêm 100,000 VNĐ/ca).
Địa điểm: VĂN PHÒNG BELLSYSTEM24 VIETNAM: 8A Huỳnh Lan Khanh, Tân Sơn Hòa, TP.HCM.
