Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Fresher Accepted)
Job benefits
Flexible work hours
Productivity curve is not something steady and consistent as it depends on each person's unique traits and preferences. At our company, as long as your team is in sync and your goal is hit, you can flexibly decide when you want to work.
Remote work options
Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
Free food & beverages
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Skills
Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Fresher Accepted) at Ecombest LLC
- Hình thức chăm sóc khách hàng: Qua email (90%) và hotline (10%). Không telesales
- Đối tượng khách hàng: Người nước ngoài
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp một cách phù hợp. Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất và mang lại sự hài lòng cao nhất.
- Trao đổi với các nhà cung cấp để theo dõi tình trạng đơn hàng
- Luôn duy trì thái độ tích cực, chuyên nghiệp đối với khách hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
- Lắng nghe ý kiến phản hồi, tìm hiểu nhu cầu thị trường để làm việc hiệu quả với các phòng ban Thiết kế, Marketing, Vận hành,...
- Sử dụng tiếng anh hàng ngày để đọc hiểu và viết email cho khách hàng
- Được trải nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng trong môi trường Thương mại điện tử nước ngoài
- Có một công việc ổn định, phát triển lâu dài và bền vững
- Làm việc với chị Leader có tâm, được hướng dẫn tận tình từ Leader và đồng nghiệp
- Tốt nghiệp các trường TC, CĐ, ĐH thuộc các chuyên ngành kinh tế, tiếng anh thương mại và có niềm yêu thích với công việc chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng đọc hiểu tiếng anh khá
- Kỹ năng viết tiếng anh khá để viết mail phản hồi khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tiếng anh khá để phản hồi khách hàng qua hotline
- Khả năng nhạy bén phân tích tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng và đưa ra cách giải quyết phù hợp
- Điềm tĩnh, cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn
- Không bắt buộc có kinh nghiệm. Ứng viên có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Mức lương: 7.000.000 đ - 10.000.000 đ/tháng tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Đánh giá công việc và review lương hàng năm
- Phụ cấp gửi xe, trà, cà phê, và bánh trái thoải mái khi làm việc tại văn phòng
- Được trang bị máy tính khi làm việc tại văn phòng
- Teambuilding, du lịch hằng năm
- Nhiều hoạt động gắn kết và quà vào các dịp: Giáng sinh, sinh nhật, 8/3, 20/10,…
- Môi trường làm việc nhiều thử thách, đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, cơ hội làm việc và học tập tại Công ty để phát huy tối đa năng lực bản thân và phát triển nghề nghiệp
