Job description for Monitoring Live Streaming at PT Senmy Kosmetik Indonesia
Tanggung Jawab Utama
1. Monitoring Jalannya Live Streaming
Memantau seluruh proses live streaming secara real-time.
Memastikan host menjalankan live sesuai script, brief, dan SOP perusahaan.
Mengawasi kualitas penyampaian produk, komunikasi host, dan alur live.
Memastikan tidak ada kesalahan informasi produk, harga, promo, atau stok.
2. Kontrol Kualitas Host & Tim Live
Menilai performa host selama live (intonasi, energi, komunikasi, closing, interaksi audience).
Memberikan arahan cepat kepada host apabila terjadi kendala selama live.
Memastikan host menjaga image brand perusahaan.
Mengontrol koordinasi antara host, moderator, dan tim operasional live.
3. Monitoring Performa Live
Mengawasi data performa live, seperti:
Jumlah viewers
Engagement (komentar, likes, share)
Conversion / penjualan
CTR produk
Retention audience
Membandingkan performa live dengan target KPI.
4. Kontrol Teknis Live Streaming
Memastikan audio, lighting, kamera, internet, dan visual live berjalan baik.
Mengidentifikasi masalah teknis dan berkoordinasi dengan tim terkait.
Memastikan tidak ada gangguan saat live berlangsung.
5. Monitoring Komentar & Reputasi Brand
Mengawasi komentar audience selama live.
Mengidentifikasi komentar negatif, complaint, atau potensi issue brand.
Memberikan solusi cepat dan eskalasi ke tim terkait jika diperlukan.
6. Pelaporan dan Evaluasi
Membuat laporan hasil monitoring setiap sesi live.
Menyusun evaluasi host dan performa live harian/mingguan.
Memberikan insight untuk meningkatkan penjualan dan engagement.
Tugas Harian (Daily Task)
✅ Memastikan room live siap sebelum tayang
✅ Checklist perlengkapan live
✅ Monitoring live secara real-time
✅ Catat kendala & performa host
✅ Follow-up issue saat live berlangsung
✅ Membuat report hasil live
✅ Memberikan feedback setelah live selesai
