Job description for Marketplace Specialist at PT. Pilihan Keluarga Indonesia
Kami mencari Marketplace Specialist yang berpengalaman di TikTok Shop dan Shopee, khususnya di kategori Home & Living. Kamu akan mengelola operasional toko end-to-end, mengoptimalkan performa produk, dan menjalankan strategi ads berbayar (Shopee Ads & TikTok Ads) untuk mendorong visibility dan konversi. Posisi ini butuh seseorang yang paham karakter buyer di kategori home living — mulai dari seasonal trend, visual merchandising, hingga strategi bundling produk.
TANGGUNG JAWAB UTAMA
1. Operasional Marketplace
- Mengelola toko di TikTok Shop dan Shopee secara end-to-end: listing produk, stok, harga, dan konten halaman toko
- Memastikan produk listing optimal: judul, deskripsi, foto, video, dan atribut sesuai algoritma platform
- Koordinasi dengan tim gudang/logistik untuk memastikan fulfillment lancar dan rating toko terjaga
- Mengelola campaign marketplace: Flash Sale, Voucher, Bundle, tanggal kembar, dan kampanye platform lainnya
- Monitoring dan respons review produk, pertanyaan pembeli, dan dispute klaim
2, Strategi & Performa
- Menyusun dan mengeksekusi strategi penjualan bulanan dan tahunan untuk kategori Home & Living
- Melakukan riset kompetitor dan analisis harga secara rutin
- Mengoptimalkan ranking produk melalui SEO marketplace, pengelolaan keyword, dan kategori yang tepat
- Menganalisis data penjualan, traffic, dan konversi untuk mengidentifikasi peluang dan bottleneck
- Mengelola strategi bundling, cross-sell, dan upsell produk home living
3. Ads Management (Shopee Ads & Tiktok Ads)
- Merancang dan menjalankan iklan berbayar di Shopee Ads: Search Ads, Discovery Ads, dan Shop Ads
- Merancang dan menjalankan kampanye TikTok Ads untuk mendukung TikTok Shop: Video Shopping Ads, LIVE Shopping Ads, dan Product Shopping Ads
- Melakukan optimasi harian: bid adjustment, budget allocation, audience targeting, dan A/B testing kreatif
- Monitoring ROAS, CPC, CTR, dan conversion rate secara berkala dan membuat laporan performa iklan
- Berkolaborasi dengan tim konten/kreatif untuk memastikan aset iklan sesuai best practice tiap platform
4. Konten & Visual Merchandising
- Memberikan brief kepada tim foto/video untuk konten produk yang sesuai estetika kategori Home & Living
- Memastikan konsistensi visual toko (banner, thumbnail, storefront) yang menarik dan on-brand
- Memahami tren konten home living di TikTok (video styling, room tour, 'shop the look') dan mengaplikasikannya
KUALIFIKASI & PERSYARATAN
- 3–5 tahun pengalaman sebagai Marketplace Specialist, E-Commerce Executive, atau peran serupa
- Pengalaman langsung mengelola toko di TikTok Shop dan Shopee — bukan hanya sebagai pendukung
- Background atau pengalaman di kategori Home & Living, Home Decor, Furniture, atau produk sejenis
- Menguasai Shopee Ads (Search, Discovery) dan TikTok Ads Manager (Video Shopping, LIVE Ads)
- Mampu membaca dan menganalisis data: Shopee Seller Center, TikTok Shop Analytics, dan dashboard ads
- Paham metrik utama: ROAS, CPC, CTR, GMV, Conversion Rate, Basket Size, dan Return Rate
- Detail-oriented — teliti dalam pengelolaan listing, harga, dan budget iklan
- Data-driven — nyaman bekerja dengan angka dan membuat keputusan berbasis data
- Adaptif — cepat menyesuaikan diri dengan perubahan algoritma dan fitur platform
- Kolaboratif — mampu bekerja lintas tim: konten, logistik, finance, dan manajemen
KUALIFIKASI TAMBAHAN (Nice to Have)
- Pernah mengelola toko dengan GMV di atas Rp 500 juta/bulan
- Pengalaman mengelola LIVE Shopping di TikTok Shop atau Shopee Live
- Familiar dengan tools: Shoplus, Kalodata, atau tools riset marketplace lainnya
- Pernah onboarding produk baru dari nol dan membangun performa listing dari scratch
- Memahami tren interior dan estetika home living untuk brief konten yang relevan
