Job description for MANAGER OF OPERATIONS HOTEL at Agmakina Property Management
Manajer Operasional Hotel bertanggung jawab mengawasi seluruh aktivitas harian, memastikan kelancaran koordinasi antar departemen, dan menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi. Peran ini memadukan kepemimpinan tim dengan manajemen finansial untuk mengoptimalkan efisiensi dan pendapatan hotel.
Tugas utama posisi ini meliputi:
Manajemen Operasional: Mengawasi dan menyinkronkan kinerja seluruh departemen (seperti Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, dan Engineering) agar operasional harian berjalan lancar.
Pelayanan Tamu: Menjamin tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, merespons keluhan tamu, serta memastikan standar kualitas layanan terpenuhi.
Pengelolaan Keuangan: Menyusun anggaran, mengontrol pengeluaran atau biaya operasional, serta memantau pencapaian target pendapatan.
Pengembangan Tim: Merekrut, melatih, menjadwalkan, hingga mengevaluasi kinerja staf hotel secara berkala.
Kepatuhan & Pemeliharaan: Memastikan fasilitas hotel terawat dengan baik serta menegakkan aturan kesehatan dan keselamatan kerja (Health & Safety).