Job description for Key Account Care Officer (CTV Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT) at Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh
1. Mô tả công việc:
- Chăm sóc/ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại (bao gồm sellers và buyers)
- Gọi điện theo data có sẵn hỗ trợ đơn hàng cho khách hàng
- Gọi hỗ trợ giao lại các đơn hàng giao thất bại
- Tăng trải nghiệm khách hàng:
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Làm việc tại:
+ HCM: 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM
+ Thời gian làm việc: 8H30 - 18H từ T2 - T7 (Thứ 7 Work from home)
2. Yêu cầu:
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức về thị trường giao nhận, vận tải, thương mại điện tử.
- Có kĩ năng giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng tốt.
3. Quyền lợi:
- Thu nhập dựa trên năng suất, dao động từ 5 – 7 triệu/tháng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ và trang bị đầy đủ kiến thức trước
khi bắt đầu công việc chính thức.
- Giảm 30% dịch vụ ăn uống trong tòa nhà.
- Gửi xe tòa nhà miễn phí.
- Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp chuyên nghiệp
