Job description for Kepala Bengkel Mobil at Solutions Quick Service Makassar
Deskripsi Pekerjaan:
Kami mencari workshop leader yang berpengalaman untuk memimpin tim bengkel kami. Posisi ini bertanggung jawab atas kelancaran operasional, kepuasan pelanggan, dan pencapaian target servis.
Tugas & Tanggung Jawab :
- Memimpin operasional bengkel harian
- Mengelola tim teknisi & service advisor
- Mencapai target omzet & kendaraan servis
- Menangani komplain pelanggan
- Membuat laporan kinerja bulanan
- Memimpin morning briefing tim teknisi dan service advisor.
- Memastikan seluruh pekerjaan servis sesuai antrian dan SOP.
- Memonitor waktu servis, waktu tunggu
- Mengecek langsung hasil pekerjaan sebelum diserahkan ke pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan atau eskalasi dari service advisor.
- Memastikan spare part tersedia sesuai pekerjaan servis.
- Menyusun laporan harian: jumlah kendaraan, omzet, dan kendala operasional.
- Mengevaluasi kinerja teknisi & SA secara mingguan.
- Melaporkan perkembangan bengkel ke manajemen setiap akhir minggu/bulan.
Kualifikasi:
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Supervisor/Manager Bengkel
- Menguasai teknik otomotif & pelayanan pelanggan
- Leadership kuat dan orientasi target
- Komunikatif dan tanggap terhadap masalah
