Job description for IT Support at Mondea
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun sebagai IT Support, ERP Support, atau posisi terkait.
Memahami konsep ERP.
Memiliki kemampuan troubleshooting hardware, software, dan jaringan komputer.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan komunikasi dan problem-solving yang baik.
Tanggung Jawab :
Memberikan dukungan teknis (technical support) kepada pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem ERP.
Melakukan monitoring, troubleshooting, dan penyelesaian masalah pada sistem ERP.
Berkoordinasi dengan user dari berbagai departemen untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai sistem.
Melakukan setup, konfigurasi, dan maintenance komputer, printer, jaringan, dan perangkat IT lainnya.
Membantu implementasi, upgrade, dan pengembangan sistem ERP sesuai kebutuhan perusahaan.
Membuat dokumentasi, panduan penggunaan sistem, dan laporan terkait aktivitas IT.
Memberikan pelatihan dan pendampingan kepada user terkait penggunaan ERP.
Melakukan backup data serta memastikan keamanan dan integritas data perusahaan.
Berkoordinasi dengan vendor ERP atau pihak ketiga terkait perbaikan dan pengembangan sistem.
