Job description for IT Field Support at PT. Samahita Sakra Solusi
Job title : IT Field Support
Deskripsi singkat :
PT Samahita Sakra Solusi sedang mencari IT Field Support/IT Support yang akan ditempatkan baik onsite maupun visit di salah satu klien/customer. Peran ini berfokus pada penanganan teknis harian di lapangan, pemeliharaan perangkat, serta menjadi jembatan komunikasi yang baik antara customer dengan tim internal Samahita. Posisi ini terbuka untuk Fresh Graduate yang disiplin, memiliki attitude yang baik, dan ingin berkembang di industri IT Fleet Management, dan memiliki ketertarikan di bidang printing.
Job Description / Tanggapan Kerja :
1. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting dasar pada OS, aplikasi, serta paham dasar jaringan komputer (LAN/WIFI, IP Address).
2. Mampu merespons dan menyelesaikan kendala teknis harian terkait perangkat cetak/inffrastruktur IT secara cepat dan tepat.
3. Membantu pemeliharaan fisik komponen perangkat keras (Hardware checking printer, Toner Replacement, Paper Jam Handling)
4. Membangun komunikasi yang ramah dan sopan dengan customer untuk mengolah dan mencatat setiap permintaan atau keluhan mereka
5. Berperan aktif sebagai jembatan informasi untuk meneruskan potensi kebutuhan atau peluang baru dari customer kepada tim sales Samahita
6. Menjalankan instruksi teknis, mendokumentasikan laporan kerja harian, dan berkoordinasi secara rutin di bawah arahan.
Requirements / Persyaratan :
1. Pendidikan minimal SMK (Jurusan Teknik Komputer Jaringan (TKJ) / Otomotif / Elektronika) atau D1–D4 / S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi.
2. Domisili di area Jabodetabek dan siap ditempatkan secara onsite di lokasi klien
3. Wajib memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C aktif untuk mendukung mobilitas jika diperlukan
4. Karakter utama (Wajib) : jujur, disiplin, bertanggung jawab, Memiliki rasa hormat (respect) yang tinggi sesama rekan kerja, serta mudah diarahkan (mau mendengarkan instruksi)
5. Memiliki kemampuan komunikasi dasar yang baik dan tidak canggung saat berhadapan langsung dengan user/customer
6. Bersedia menjalani Masa Percobaan (Probation) selama 1–3 bulan terlebih dahulu untuk penilaian keselarasan karakter dan performa kerja.
7. Memiliki Semangat Kerja yang tinggi.
Skills yang Diperlukan :
1. Kerja Tim (Teamwork)
2. Pemecahan Masalah (Troubleshooting)
3. Komunikasi Klien (Client-Facing Skills)
4. Instalasi Software & Hardware
5. Konfigurasi Jaringan Dasar (Basic Networking)
