Job description for Intern Customer Service Edu at Kids Nusantara
Job Description:
- Menangani dan membalas pertanyaan atau kebutuhan customer melalui chat secara cepat, ramah, dan informatif.
- Memberikan informasi terkait program, kelas, event, atau layanan pendidikan kepada customer.
- Membantu customer dalam proses pendaftaran serta memberikan informasi yang dibutuhkan selama proses berlangsung.
- Menerima, mengumpulkan, dan melakukan rekap data partisipan secara rapi dan akurat.
- Melakukan follow-up kepada calon maupun peserta sesuai kebutuhan.
- Membuat dan memperbarui rekapitulasi revenue dari program atau kegiatan yang berjalan.
- Membantu memastikan data customer, partisipan, dan transaksi terdokumentasi dengan baik.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan customer dan proses administrasi berjalan dengan lancar.
- Bersedia mempelajari produk, program, dan informasi seputar dunia pendidikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada customer.
Requirements:
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate, terutama dari jurusan Pendidikan, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terutama melalui chat.
- Memiliki basic knowledge mengenai customer service dan customer handling.
- Memiliki ketertarikan atau pengetahuan dasar mengenai dunia pendidikan.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik secara tertulis maupun lisan.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data dasar.
- Teliti dalam melakukan input dan rekap data.
- Familiar dengan Microsoft Excel/Google Sheets menjadi nilai tambah.
- Willing to learn dan memiliki ketertarikan untuk memperdalam pengetahuan mengenai bidang education.
- Responsif, ramah, sabar, dan mampu bekerja secara rapi serta terorganisir.
