Job description for Inside Sales Representative at Suur Lemoen Indonesia
Tanggung Jawab Utama:
Affiliate Outreach & Acquisition:
- Secara proaktif mencari dan menghubungi potensi affiliate baru di platform Shopee dan TikTok.
- Menawarkan dan mengelola pengiriman produk sampel gratis kepada affiliate yang relevan dengan target pasar brand.
- Melakukan negosiasi dan membangun hubungan baik dengan affiliate untuk memastikan mereka membuat konten promosi setelah menerima sampel.
Customer Chat & Support:
- Membalas chat customer dengan cepat dan ramah di berbagai platform (Shopee, TikTok, WhatsApp).
- Menangani pertanyaan seputar produk, membantu proses orderan offline, hingga tindak lanjut pembayaran.
- Menjadi titik kontak utama dalam menangani komplain customer, retur barang, atau kendala pengiriman dengan solusi yang tepat.
Administrasi Penjualan:
- Mendata dan memantau status sampel yang dikirimkan ke affiliate.
- Mencatat laporan harian terkait jumlah penawaran affiliate yang dikirim dan konversi chat menjadi penjualan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (semua jurusan).
- Memiliki pengalaman sebagai Inside Sales, Customer Service, atau Admin Marketplace (diutamakan).
- Sangat familiar dengan ekosistem Shopee Affiliate dan TikTok Shop/Affiliate.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang persuasif (tidak kaku saat menawarkan kerjasama).
- Terbiasa bekerja dengan target (misal: jumlah pengiriman sampel per hari).
- Sabar, teliti, dan memiliki problem-solving yang baik dalam menangani komplain customer.
- Mampu mengoperasikan Ms. Excel/Google Sheets untuk pendataan sederhana.