Job description for Help Desk Staff at PT Jaringan VNT Indonesia
Lowongan Pekerjaan: Help Desk Staff
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Help Desk Staff, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Melakukan monitoring serta memastikan performa perangkat jaringan, perangkat komunikasi, dan perangkat pendukung lainnya berjalan dengan baik.
- Melakukan troubleshooting terhadap permasalahan jaringan dan memberikan solusi secara efektif.
- Memahami konsep TCP/IP, IP Addressing, serta teknologi LAN, termasuk dasar-dasar Switching dan Routing.
- Melakukan konfigurasi perangkat Mikrotik, termasuk Static Route dan BGP.
- Mengelola dan mengimplementasikan konsep dasar jaringan seperti VPN dan VLAN.
- Melakukan konfigurasi dan maintenance perangkat wireless seperti Ruijie, Cisco Meraki, dan Ubiquiti UniFi.
- Memastikan keamanan jaringan (Network Security) berjalan sesuai standar.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menjaga stabilitas dan ketersediaan layanan jaringan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service ISP, Help Desk, atau Network Operation Center (NOC).
- Memahami konsep jaringan komputer, sistem operasi, serta perangkat jaringan.
- Memahami model OSI Layer, protokol komunikasi data, topologi jaringan internet, dan perangkat komunikasi.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Memiliki sertifikasi MikroTik Certified Network Associate (MTCNA) menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada hari libur.
- Bersedia ditempatkan di Cipondoh, Tangerang.
