Job description for head store at PT SELULAR INDO PRATAMA (FELIXINDO)
HEAD STORE / KEPALA TOKO / STORE MANAGER GADGET
*Deskripsi Pekerjaan:*
Kepala toko bertanggung jawab atas keseluruhan operasional toko, termasuk pengelolaan tim, pencapaian target penjualan, pengawasan stock handphone, serta memastikan layanan pelanggan yang maksimal. Peran ini sangat penting dalam menjaga performa toko dan menjalankan strategi bisnis perusahaan di tingkat operasional.
*Tugas dan Tanggung Jawab:*
* Mengelola seluruh kegiatan operasional toko agar berjalan lancar dan efisien.
* Memimpin, mengawasi, dan memotivasi tim penjualan agar mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
* Mengawasi manajemen stok hp (pengadaan, pengecekan, retur, dan stock opname).
* Menyusun laporan penjualan, stok, dan aktivitas operasional kepada manajemen pusat.
* Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
* Memastikan standar pelayanan pelanggan, kebersihan, dan tata letak produk sesuai SOP.
* Melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja staf toko.
* Menjaga keamanan aset toko dan meminimalkan kehilangan (shrinkage).
* Berkoordinasi dengan tim pusat untuk implementasi promosi, harga, dan kebijakan baru.
*Kualifikasi:*
* Pendidikan minimal SMA/SMK/D3
* Pengalaman minimal 2 tahun sebagai kepala toko atau posisi setara di industri retail.
* Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan pemecahan masalah yang baik.
* Target-oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan.
* Mahir dalam penggunaan komputer dan sistem POS.
* Bersedia bekerja dalam sistem shift dan hari libur jika diperlukan.
