Head Customer Service

PT. Jordan Juara Seluler

Company prefers not to disclose

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

Less than a year of experience

This job was closed

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Female only

Skills

Customer Service

Sales Analysis

Customer Relationship Management

Market Analysis

Data analysis

Job Benefits

Free Meals

Team-building events

Career Path

THR

Work Insurance

This job post is managed by

PT. Jordan Juara Seluler

Premium Employer

Job description for Head Customer Service at PT. Jordan Juara Seluler

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK.
Memiliki pengalaman di bidang Customer Service minimal 1 tahun.
Terbiasa mengolah dan menganalisis data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheet.
Memahami konsep CRM, CTR, segmentasi pelanggan, customer journey, serta dasar-dasar conversion dan retention.
Memiliki ketelitian tinggi, kemampuan berpikir analitis, serta perhatian terhadap detail.

Tanggung Jawab:

Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa Customer Service.
Mengelola, memperbarui, dan mengoptimalkan database pelanggan (CRM) agar akurat, terstruktur, mudah dianalisis, dan siap digunakan untuk strategi bisnis.
Menyusun, menjalankan, dan memonitor program CRM seperti follow-up, reminder, retention program, dan reactivation customer guna meningkatkan closing rate dan repeat order.
Menyusun dashboard, rekap, dan visualisasi data Customer Service.
Berkoordinasi dengan tim CS operasional, sales, dan tim terkait guna memastikan kelengkapan data serta implementasi strategi treatment customer yang telah ditetapkan.
Menjaga kerahasiaan, keamanan, dan integritas data pelanggan sesuai dengan kebijakan serta standar perusahaan.

PT. Jordan Juara Seluler

51 - 200 employees

PT Jordan Juara Seluler adalah perusahaan yang bergerak di bidang retail dan penjualan gadget, berdiri sejak tahun 2017 dengan market brand Jordan Corner.

Kami berfokus pada penyediaan produk teknologi premium, khususnya:

• Produk Apple (iPhone, iPad, MacBook, iMac, dan aksesoris resmi Apple)

• Smartphone Android pilihan

• Aksesoris premium berkualitas tinggi

Dengan semangat “To Serve You Better”, Jordan Corner terus berkembang dan saat ini telah memiliki 9 cabang aktif serta 1 service center yang dipercaya oleh ribuan pelanggan di berbagai daerah.

Office address

Jl. Timoho No.121 , RW.02, Demangan, Kec. Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta, 55221

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More