Job description for Guest Relations Officer at PT. Shan Restaurant Bali
PT. Shan Restaurant Bali adalah bagian dari Makanan Minuman Korporindo, sebuah grup F&B yang beroperasi di kawasan Seminyak dan Canggu, Bali. Kami memiliki beberapa outlet yang telah beroperasi seperti Shishi Izakaya Lounge & Night Club, Malverde Tequilaria Night Club, dan Bali Bulldong Arena FC. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Kabupaten Badung, Bali. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan tamu dan memastikan pengalaman yang luar biasa bagi setiap pelanggan. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang berkembang pesat dan memiliki budaya kerja yang positif serta kolaboratif.
Sebagai Customer Service Representative dan Guest Relations Officer, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan tamu. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan telepon, memberikan informasi tentang layanan dan acara yang tersedia, menangani keluhan tamu secara profesional, serta membantu dalam pengelolaan reservasi dan pemesanan. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan tamu melalui interaksi yang ramah dan efisien. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan operasional harian berjalan lancar dan sesuai standar perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Keterampilan seperti kemampuan call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, serta komunikasi yang baik dan kemampuan melakukan panggilan keluar sangat diutamakan. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat untuk belajar, beradaptasi, dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan menyenangkan.
