Job description for Guest Relations Officer at Fivestar Reflexology
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengatur reservasi lapangan, jadwal permainan, dan event.
- Menangani pembayaran, pemesanan produk, serta transaksi pelanggan.
- Menangani pertanyaan, permintaan, serta komplain pelanggan dengan cepat dan solutif.
- Membuat laporan transaksi harian dan memastikan area front desk tetap rapi.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk menjaga kenyamanan pelanggan dan pengalaman terbaik di club.
- Memberikan informasi mengenai promo, keanggotaan, dan fasilitas klub.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA dari semua jurusan.
- Berpenampilan rapi, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan yang baik.
- Pengalaman di bidang front desk, kasir, atau customer service minimal 1 (satu) sampai dengan 2 (dua) Tahun.
- Mampu menggunakan sistem kasir (POS) dan aplikasi pembayaran digital.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
