Job description for Guest Relations Officer & Sales at PT Ayu Agung
UNTUK PENEMPATAN DI KELAPA GADING
Tanggung Jawab Utama GRO & Sales
1. Menyambut dan melayani tamu/pelanggan dengan ramah, profesional, dan sopan.
2. Menjadi penghubung antara pelanggan dan therapist.
3. Memberikan informasi lengkap mengenai produk, layanan, promo, dan paket yang tersedia.
4. Melakukan penjualan (upselling & cross-selling) produk dan layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
5. Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
6. Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
7. Melakukan follow-up pelanggan (booking ulang, reminder, promo, membership).
8. Mencapai target penjualan individu.
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 (diutamakan Pariwisata, Perhotelan, Marketing, atau Komunikasi).
2. Pengalaman sebagai GRO, Sales, Customer Service, atau Frontliner minimal 1 tahun (lebih disukai).
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
4. Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
5. Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan pencapaian target.
6. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
7. Terbiasa menggunakan sistem komputer, WhatsApp Business, dan media sosial.
