Job description for Frontliner at Erafone Petisah Medan
Erafone Petisah Medan adalah bagian dari jaringan retail gadget multi-brand terkemuka di Indonesia yang berada di bawah naungan Erajaya Group. Kami menyediakan berbagai produk teknologi seperti smartphone, tablet, wearable device, dan aksesoris resmi dengan kualitas terjamin dan layanan pelanggan yang profesional. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dalam tim kami di Siborong-Borong, Kabupaten Tapanuli Utara, Sumatera Utara. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan memiliki potensi pertumbuhan karier yang baik.
Sebagai Customer Service Representative atau Frontliner, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tanggung jawab utama meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Anda juga akan bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Dalam posisi ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan dan menjadi representasi perusahaan dalam setiap interaksi.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam bidang Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, dan Outbound Call. Kemampuan berkomunikasi yang baik, sikap ramah, serta kemampuan menghadapi tekanan merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar, keinginan untuk berkembang, serta dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan prima.
