Job description for FRONT OFFICE at Hotel Parahyangan
Deskripsi Pekerjaan – Front Office | Hotel Parahyangan
Hotel Parahyangan merupakan hotel dengan harga terjangkau yang berlokasi strategis di Bandung, hanya 5 menit dari Bandara Bandung dan 15 menit dari stasiun kereta api. Kami terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki dedikasi tinggi dalam pelayanan pelanggan untuk bergabung bersama kami.
Sebagai Front Office, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung operasional hotel serta memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Jobdesk:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional
- Memberikan informasi terkait layanan dan fasilitas hotel
- Menerima dan mengatur reservasi tamu
- Menangani proses check-in dan check-out
- Menangani keluhan atau kendala tamu dengan baik
- Mengatur jadwal dan kebutuhan operasional front office
- Berkoordinasi dengan tim hotel untuk menjaga kenyamanan tamu
- Membantu operasional area reception dan restaurant reception bila diperlukan
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang Front Office / Customer Service
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik
- Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking
- Ramah, disiplin, teliti, dan berpenampilan rapi
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
