Job description for Front Desk Receptionist at PT Bugar Utama Sejahtera
PT Bugar Utama Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang manajemen olahraga dan gaya hidup sehat yang sedang berkembang pesat. Kami berkomitmen untuk menghadirkan fasilitas olahraga modern dengan standar pelayanan premium.
Saat ini, PT Bugar Utama Sejahtera memiliki dan mengelola modern sports club hubs premium yang menyediakan fasilitas olahraga paling diminati saat ini, termasuk lapangan Padel, Badminton, dan Pickleball. Kami percaya bahwa pengalaman olahraga yang luar biasa dimulai dari sambutan pertama yang ramah dan manajemen operasional yang rapi. Untuk mendukung ekspansi dan operasional outlet kami, kami mencari talenta yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Guest Relations Officer/Front Desk Receptionist.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari Booking & Front Desk Team, kamu akan menjadi "wajah" sekaligus pusat kendali operasional dari sports club kami. Tugas utamanya meliputi:
- Manage Bookings (Omni-channel)
Menangani, mengonfirmasi, dan mengatur seluruh reservasi lapangan (Padel, Badminton, Pickleball) yang masuk melalui WhatsApp Business, telepon, maupun tamu walk-in dengan cepat dan akurat untuk memastikan zero double-booking. - Guest Relations & Premium Hospitality
Menyambut setiap member dan tamu yang datang dengan ramah, memandu proses check-in, serta memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas klub. - Daily Administrative & Cashiering
Mengoperasikan sistem kasir (POS) untuk pencatatan transaksi sewa lapangan, biaya pelatih (coach), persewaan alat olahraga (racket/ball), hingga penjualan retail (/aksesori). - Financial Integrity
Melakukan verifikasi pembayaran (QRIS, transfer bank, debit) serta menyusun laporan pendapatan harian (closing shift) secara teliti dan transparan. - Real-time Coordination
Berkoordinasi aktif dengan Supervisor dan Tim Lapangan (Court Officer) terkait jadwal pemakaian lapangan dan kebutuhan khusus pelanggan. - Database & Retention Management: Membantu pencatatan data pelanggan baru serta mengedukasi pelanggan mengenai keuntungan paket membership atau promo aktif yang sedang berjalan.
Kualifikasi Karyawan
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau Diploma (D3), diutamakan dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau Ilmu Komunikasi.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Front Office, Receptionist, Customer Service, Admin Online, atau Kasir (pengalaman di bidang fitness center, sports club, atau perhotelan menjadi nilai plus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, ramah, persuasif, serta suara/artikulasi yang jelas saat berbicara dengan pelanggan.
- Tech-savvy & fast response: Mahir mengoperasikan WhatsApp Business secara profesional dan cepat belajar dalam menggunakan sistem POS (kasir digital).
- Memiliki ketelitian tinggi terhadap detail jadwal (kalender booking) dan administrasi keuangan harian.
- Mampu tetap tenang, fokus, dan cekatan (multitasking) dalam menghadapi situasi jam sibuk (peak hours).
- Memiliki minat atau pengetahuan dasar mengenai olahraga raket (Padel, Badminton, atau Pickleball).
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional (karena akan menjadi representasi utama perusahaan di lobi).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk siap bekerja di akhir pekan (weekend) atau hari libur nasional.
Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif.
- Lingkungan kerja yang positif, sehat, modern, dan dinamis di industri olahraga yang sedang tren.
- Kesempatan pengembangan karier seiring dengan ekspansi outlet PT Bugar Utama Sejahtera.
