Job description for Front Desk Receptionist at Hairvana
Deskripsi Pekerjaan
Front Desk / Client Experience Coordinator
đ Senopati, Jakarta Selatan
đ Full-time
Tentang Hairvana
Hairvana adalah studio hair & scalp wellness yang mengutamakan kualitas layanan, ketenangan kerja, dan pengalaman klien yang rapi serta konsisten. Kami bekerja dengan sistem yang jelas, standar yang tertata, dan menghargai profesionalisme dalam tim.
Tanggung Jawab
- Menangani reservasi klien melalui WhatsApp, telepon, dan walk-in
- Mengatur dan mengelola jadwal treatment secara rapi dan akurat
- Menyambut klien dengan sikap ramah, tenang, dan profesional
- Mengelola pembayaran, sistem POS, dan pencatatan harian
- Menjelaskan layanan dan paket secara jelas dan sopan kepada klien
- Berkoordinasi dengan therapist untuk memastikan alur layanan berjalan lancar
- Menjaga kerapihan area front desk dan standar layanan Hairvana
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai receptionist / front desk / client service (diutamakan di salon, spa, wellness, atau hospitality)
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, sistem penjadwalan, dan POS
- Komunikatif, teliti, dan mampu bekerja dengan tenang dalam situasi sibuk
- Memiliki inisiatif, tanggung jawab, dan sikap kerja profesional
- Bersedia mengikuti SOP dan standar layanan yang ditetapkan
Gaji & Benefit
- Gaji pokok dengan insentif berbasis kinerja
- Lembur dibayarkan sesuai ketentuan
- THR sesuai peraturan yang berlaku
- Pelatihan dan pengembangan keterampilan
- Lingkungan kerja profesional yang rapi dan suportif
Catatan
Posisi ini memegang peran penting dalam menjaga kualitas pengalaman klien.
Kami mencari kandidat yang siap bekerja secara konsisten dan jangka panjang bersama Hairvana.
