Job description for Front Desk Receptionist at Greentown Services Indonesia
- Menyambut tamu dan penghuni
Menyapa penghuni dan pengunjung dengan ramah.
Memberikan informasi terkait fasilitas dan aturan apartemen.
Mengarahkan tamu ke unit yang dituju.
Mengelola akses dan keamanan
Mencatat data pengunjung.
Memverifikasi identitas tamu sesuai prosedur.
- Berkoordinasi dengan petugas keamanan jika diperlukan.
Menangani telepon dan komunikasi
Menjawab panggilan telepon masuk.
Menyampaikan pesan kepada penghuni atau manajemen.
Merespons pertanyaan melalui telepon, email, atau aplikasi komunikasi.
- Administrasi front office
Mengelola surat, paket, dan dokumen yang masuk.
Membuat laporan harian mengenai aktivitas front desk.
Menginput data tamu atau penghuni ke sistem.
Menangani keluhan dan permintaan penghuni
- Menerima laporan kerusakan fasilitas.
Mencatat dan meneruskan keluhan ke departemen terkait (engineering, housekeeping, atau management).
Memantau tindak lanjut hingga masalah terselesaikan.
- Membantu operasional apartemen
Membantu proses check-in atau registrasi penghuni baru (jika diterapkan).
Membantu reservasi fasilitas seperti ruang serbaguna, kolam renang, atau area olahraga.
Memberikan informasi mengenai tagihan atau layanan apartemen sesuai kewenangan.
