Job description for Front Desk Receptionist at PT.Meraki Inti Bahagia
Menyambut tamu saat check-in & check-out.
Menginput dan memproses reservasi walk-in.
Menangani pembayaran (cash, kartu, deposit).
Memberikan informasi umum tentang hotel & area sekitar.
Menangani keluhan tamu atau meneruskannya ke atasan.
Memberikan informasi dan rekomendasi tempat wisata, restoran, transportasi.
Mengurus permintaan khusus tamu (flowers arrangement, surprise birthday, dsb.)
Menerima & memproses booking dari berbagai channel (direct, OTA, travel agent).
Menyusun dan mengupdate data pemesanan di sistem PMS.
Memastikan informasi booking akurat (tanggal, tipe kamar, jumlah tamu).
