Social Media Growth Manager

Lowongan Kerja – Social Media Growth Manager (On-site, Full-Time)

Brand: Stay.vie Living (Hotel & Co-Living) & Tax Plus Indonesia (Konsultan Pajak)

Lokasi: Surabaya – Stay.vie Living HQ | Hari/Jam: Senin–Jumat 08.00–17.00 WIB; Sabtu 08.00–12.00 WIB

Target Penempatan: 16 Februari 2026

Ringkasan Peran

Kami mencari Social Media Growth Manager untuk memimpin strategi pertumbuhan organik dan arah kreatif 2 brand berbeda:

• Stay.vie Living (Gen-Z hospitality): pengalaman tamu, fasilitas, promo kamar/venue, event & komunitas.
• Tax Plus Indonesia (konsultan pajak): edukasi ringkas, relevan, mudah dipahami, namun kredibel untuk membangun trust & leads.

Fokus peran: growth organik terukur, sistem kerja konten yang rapi & bisa direplikasi, distribusi (KOL/komunitas/ads level 1), serta konversi nyata (DM/klik WhatsApp/booking/leads) dengan pelacakan jelas. Anda tidak wajib mengedit/desain; eksekusi produksi oleh Graphic Designer & Videographer/Editor. Anda memimpin lewat brief presisi, timeline disiplin, quality gate tegas, dan keputusan berbasis data.

Tentang Perusahaan

Stay.vie Living: jaringan hotel & co-living modern di Surabaya untuk staycation, hunian bulanan, komunitas, dan event/venue. Komunikasi youthful, komunikatif, estetik, namun tetap jelas. Konten diarahkan untuk okupansi, penyewaan venue, dan engagement komunitas.

Tax Plus Indonesia: firma konsultan pajak untuk individu, UMKM, hingga korporasi. Konten edukasi & trust-building: insight regulasi, tips praktis, studi kasus singkat, risiko pajak, dan CTA menuju konsultasi.

Outcome yang Dicari

1. Organic performance naik konsisten: reach, views, retention, share/save, profile visit, dan engagement berkualitas.
2. “Mesin konten” terbentuk: pilar, kalender, brief, workflow revisi + SLA, struktur penamaan & arsip—minim miskomunikasi/kerja ulang.
3. Konversi meningkat & dapat ditelusuri: DM/WA/inquiry/booking; CTA jelas; handover ke Sales/FO tersambung.
4. Ads level 1 efisien: campaign sederhana yang mendukung organik + learning loop ke strategi konten.
5. KOL/komunitas terkelola sistematis: seleksi berbobot, kontrol deliverable, evaluasi pasca-campaign.
6. Reporting actionable: menjawab “kenapa naik/turun” dan “langkah minggu depan”.
7. Brand voice konsisten lintas platform (IG, TikTok; potensi YouTube), adaptif format & algoritma.
8. Eksperimen terstruktur mingguan: A/B angle/format/hook/caption/audio/durasi untuk cegah stagnasi.

Ruang Lingkup Kerja

1) Strategy, Planning & Content Direction

• Susun growth strategy per brand (target market, positioning, funnel konversi, baseline performa).
• Tetapkan content pillar & ratio 8–12 minggu: Entertainment/Trend/Relatable/Meme; Edukasi/Value; Promo/Hard Offer; Social Proof/Testimoni/UGC; Brand Story/BTS/Culture.
• Pilih format prioritas (Reels/TikTok, carousel edukasi, story conversion, live) beserta alasan (algoritma, persona, funnel, biaya produksi).
• Buat content calendar operasional: tema, angle, hook 1–3 detik, struktur video per detik, durasi, CTA, deadline produksi, PIC, jadwal posting lintas kanal.
• Rancang test framework ≥2–3 eksperimen/minggu + kriteria repeat/iterate/kill berbasis data.

2) Leadership, Briefing & Quality Gate

• Tulis creative brief standar untuk GD/Videographer: objective (awareness/engagement/DM/leads/booking), audience & pain points, hook+opening 2–3 detik, outline script/struktur slide, key message & proof, CTA, visual direction (referensi, framing, overlay, pacing), deliverables, deadline, batas revisi.
• Jaga workflow: brief → draft → review → final → scheduling (maks. 2 putaran revisi agar ritme stabil).
• Gatekeeper sebelum publish: hook kuat & relevan, pacing efektif, caption tidak generik, subtitle jelas, desain bersih, tone sesuai guideline, brand safety (tanpa klaim menyesatkan).
• Tentukan prioritas mingguan: promo okupansi; venue/event (wedding/expo/iftar); onboarding co-living (aturan, fasilitas, tips); edukasi pajak relevan tren/regulasi.
• Koordinasi lintas divisi untuk supply materi (FO, Sales, Operasional, HR, Finance) + SOP minta footage/testimoni.

3) Community Management & Conversion Flow

• Susun SOP community: tone of voice, template respons, peta eskalasi (operasional/sales/CS), jam respons (SLA), standar crisis handling.
• Desain alur konversi: komentar/DM → WA/booking/leads (skrip Q&A, kualifikasi hot/warm/cold, tag/label, handover ke Sales/FO).
• Kelola reputasi: komplain/komentar negatif/rumor/mismatch promo secara profesional, tidak memicu debat.
• Bangun & update FAQ library: harga, deposit, check-in/out, lokasi, fasilitas, event, corporate rate, pajak.

4) KOL/Influencer & Community Activation

• Susun strategi KOL: awareness (jangkauan+kredibilitas), traffic (klik/visit), leads/booking (konversi).
• Buat scoring seleksi: niche fit (hotel/co-living/travel/Sby lifestyle untuk Stay.vie; bisnis/UMKM/finance edu untuk Tax Plus), kualitas audiens (komentar relevan, bukan bot), ER wajar, style sesuai brand, track record deliverable.
• Kelola end-to-end: outreach, negosiasi, brief, approval draft, jadwal rilis, monitoring, evaluasi; kontrak deliverable (jumlah konten, format, durasi, mention, CTA, usage rights, revisi).
• Bangun jalur komunitas (kampus, coworking, hobi/olahraga, startup, EO, wedding vendor) sebagai distribution loop; susun kalender aktivasi bulanan (open house, mini class, collab event).
• Buat post-mortem tiap campaign: apa yang berhasil/gagal, biaya vs hasil, kandidat repeat/blacklist, rekomendasi berikutnya.

5) Ads Handling Level 1 (Basic–Intermediate)

• Jalankan Meta/TikTok Ads untuk awareness, traffic (klik WA/landing), leads (form/WA inquiry).
• Struktur campaign rapi: ad set per segmen audiens; 2–4 varian creative/copy untuk A/B test; aturan optimasi mingguan (kill/scale/replace).
• Prinsip “only boost good signals”: boost konten dengan sinyal organik bagus atau creative khusus ads yang kuat.
• Learning loop: insight ads → masukan strategi organik (hook, angle, audiens) yang ringkas & actionable.
• Ads level 2 (pixel/event tracking/funnel retargeting kompleks) nilai tambah, bukan prasyarat.

6) Reporting, Governance & Playbook

• Laporan mingguan/bulanan untuk keputusan: Top/Bottom content + sebab (hook/angle/durasi/audio/timing/CTA), rekomendasi eksperimen/iterasi, status output vs kalender.
• Dashboard Google Sheets: volume output, growth, retention, DM inquiry, click-to-WA, indikasi atribusi leads/booking (sedapatnya).
• Content playbook: format yang menang, template hook, contoh caption & CTA, aturan overlay/typography, dos & don’ts, daftar sound efektif, contoh storyboard/shotlist.
• Governance aset: struktur folder Drive, penamaan file konsisten, dokumentasi lisensi font/foto/audio, serta usage rights KOL.

KPI (Panduan; Fleksibel)

• Output on-time sesuai kalender & target mingguan.
• Tren reach/views/retention naik bertahap; share/save meningkat.
• DM/WA/inquiry bertambah dan ditindaklanjuti; handover ke Sales/FO rapi.
• SLA community terpenuhi; isu reputasi tertangani tanpa noise publik.
• Ads level 1 efisien (CPM/CPC/CTR membaik, ada learning mingguan).
• KPI detail dibahas saat penandatanganan kontrak dan dapat disesuaikan fase pertumbuhan brand.

Kualifikasi Wajib

• Pengalaman ≥2 tahun (in-house/agency) sebagai Social Media Manager/Strategist/Growth + portofolio dapat diverifikasi.
• Paham praktik algoritma TikTok & IG Reels: hook 1–3 detik, watch time/retention, packaging (judul/overlay/caption/thumbnail), tren audio/format, beda viral/evergreen/conversion-driven.
• Terbiasa menulis brief rapi, memimpin produksi tanpa mengedit, dan QC sebelum tayang.
• Menguasai Ads level 1: setup sederhana, A/B test 2–4 varian, optimasi mingguan, pelaporan ringkas.
• Data-driven, koordinasi kuat, disiplin timeline, nyaman lintas fungsi; siap ritme event/campaign & perubahan mendadak.

Nilai Tambah

• Ads level 2 (retargeting, pixel/event tracking, funnel).
• Pengalaman KOL terstruktur (sourcing–nego–brief–tracking–evaluasi).
• Pernah membangun sistem konten dari nol atau memimpin brand hospitality/jasa profesional.

Benefit

• Gaji pokok Rp6.000.000–Rp6.500.000 (negotiable sesuai pengalaman & hasil tes).
• Tim kreatif internal untuk eksekusi produksi.
• Brainstorming langsung dengan CEO & eksekusi cepat.
• Perangkat kerja & tools sesuai kebijakan; akses gym hotel sesuai ketentuan internal.
• Keterlibatan event in-house & program internal; benefit/bonus mengikuti kebijakan.

Proses Rekrutmen

1. Screening CV & portofolio (wajib tautan akun/portofolio yang pernah ditangani).
2. Interview offline (HRD dan/atau CEO).
3. Tes praktik 4 jam (offline): strategi konten, briefing, perencanaan mingguan, simulasi reporting + ads level 1.
4. Final interview & keputusan.

Cara Kerja & Output Mingguan (contoh)

• Mingguan: review performa (IG/TikTok insights), tentukan 2–3 eksperimen, tetapkan prioritas konten, dan rilis kalender produksi + daftar kebutuhan footage.
• Harian: cek jadwal posting, QC caption/thumbnail/subtitle, monitor komentar/DM (atau koordinasi PIC), dan lakukan penyesuaian cepat bila ada tren/event mendadak.
• Output yang diharapkan: content calendar (8–12 minggu), template creative brief, SOP community + FAQ, database KOL/komunitas, dashboard sederhana, serta playbook konten yang terus diperbarui.

Ekspektasi 30–60–90 Hari

1. 30 hari: audit akun, rapikan pilar & kalender, susun SOP workflow (brief–revisi–publish), buat baseline KPI & tracking konversi (DM/WA/booking/leads).
2. 60 hari: ritme produksi stabil, eksperimen rutin berjalan, kolaborasi KOL/komunitas mulai terjadwal, ads level 1 dipakai untuk mempercepat konten yang sudah “punya sinyal”.
3. 90 hari: growth organik lebih konsisten, konversi lebih rapi dan bisa ditelusuri, playbook internal terbentuk (format/hook yang menang) dan reporting siap jadi alat keputusan manajemen.

Catatan Penting

Penilaian utama: strategi, leadership, kualitas brief, disiplin timeline, keputusan berbasis data, dan outcome pertumbuhan. Kami menjunjung brand safety & kepatuhan.