Job description for IT Operational at PT JAYA WIRA MANGGALA
IT Operational bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis untuk memastikan seluruh sistem, perangkat, dan operasional IT perusahaan berjalan dengan lancar, baik di lingkungan kantor maupun di lokasi operasional (lapangan/site). Posisi ini berperan sebagai penghubung di berbagai area kerja operasional, serta siap memberikan bantuan di bidang IT secara langsung ketika dibutuhkan di lapangan.
Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan dukungan teknis (hardware & software) kepada seluruh pengguna internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (komputer, laptop, printer, jaringan, dll).
- Menangani troubleshooting permasalahan IT secara cepat dan efektif, baik secara remote maupun on-site.
- Mendukung kebutuhan IT pada kegiatan operasional di lapangan/site (kunjungan, presentasi, dll, jika diperlukan).
- Memastikan seluruh perangkat IT di site operasional berfungsi dengan baik dan sesuai standar perusahaan.
- Berkoordinasi dengan Tim Pusat IT lainnya terkait eskalasi masalah atau kebutuhan pengembangan sistem.
- Membantu implementasi sistem/aplikasi baru di lingkungan operasional perusahaan.
- Melakukan monitoring dan pengecekan rutin terhadap infrastruktur IT.
- Memberikan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem/aplikasi.
- Membuat laporan aktivitas pekerjaan dan dokumentasi teknis.
Kualifikasi Umum:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang IT atau sejenis
- Memahami dasar jaringan, sistem operasi, dan troubleshooting perangkat IT
- Mampu bekerja secara mandiri maupun tim
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi operasional/site
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (karena sering berinteraksi dengan user non-IT)
- Responsif, inisiatif, dan memiliki problem-solving yang baik