Job description for E-commerce Marketplace Coordinator Mandarin at PT. INDOKINGDEE JAYA TEC.
Tugas Pekerjaan:
- Operasional harian toko
- Bertanggung jawab untuk berhubungan dengan pihak resmi Shopee terkait aktivitas promosi, kampanye besar, dan operasional harian toko; mengikuti hasil aktivitas dan mengoptimalkan strategi. Termasuk optimasi produk dan manajemen stok.
- Mengelola operasional harian toko, termasuk pengunggahan dan optimasi produk serta manajemen stok. Memantau data toko (seperti trafik, tingkat konversi, dan penjualan) serta menyusun dan menjalankan strategi operasional.
- Iklan dan Promosi
- Menyusun rencana iklan, mengoptimalkan materi iklan dan strategi penyebaran. Menganalisis data iklan untuk meningkatkan ROI (Return on Investment).
- Analisis data & optimasi
- Secara berkala menganalisis data toko (seperti trafik, tingkat konversi, perilaku pengguna) dan memberikan saran optimasi.
- Menggunakan alat analisis data di Shopee Seller Center / Lazada Seller Center, memantau pergerakan kompetitor dan tren pasar.
- Layanan pelanggan dan purnajual
- Menangani pertanyaan pengguna, masalah pesanan, dan umpan balik purnajual untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memantau ulasan pelanggan dan mengoptimalkan produk serta layanan.
Persyaratan:
Persyaratan dasar: memiliki pengalaman operasional di Shopee, Lazada, atau TikTok.
① Utamanya harus memiliki kemampuan operasional iklan pada dua platform besar, serta kemampuan dasar analisis pasar dan analisis data (khususnya untuk maintenance produk).
② Memahami aturan dasar operasional Shopee, Lazada, TikTok, dan memahami karakteristik pasar Asia Tenggara.
③ Memiliki kemampuan dasar mengoperasikan ERP backend (untuk pemeliharaan toko dan operasional).
④ Pengalaman kategori: kecantikan & fashion.
Soft skills: memiliki kemampuan belajar yang baik, kemampuan komunikasi dan feedback yang baik, kemampuan eksekusi yang kuat; selain itu bisa diperhatikan kemampuan bekerja di bawah tekanan dan tingkat ketelitian.
Menguasai bahasa Mandarin lebih diutamakan.
