Job description for Desk Collection Team leader at SINERGI TIGA JAYA
Tanggung Jawab Utama
Leadership & People Management
Performance Management
Problem Solving & Decision Making
Monitoring & Reporting
Continuous Improvement
Kualifikasi
Wajib
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Team Leader, Supervisor, atau posisi kepemimpinan lainnya.
Memiliki pengalaman mengelola tim minimal 5-20 orang.
Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tertulis.
Mampu menggunakan Microsoft Excel/Google Spreadsheet untuk monitoring dan pelaporan.
Kompetensi yang Dicari
Kepemimpinan
Problem Solving
Mampu membaca data dan mengidentifikasi tren atau potensi masalah.
Memiliki kemampuan berpikir logis dan sistematis.
Terbiasa membuat keputusan berdasarkan data.
Tidak menunggu instruksi untuk menyelesaikan masalah.
Aktif memberikan ide dan rekomendasi perbaikan.
Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal.
Target Oriented
Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki integritas tinggi.
Bersedia bekerja ekstra saat diperlukan untuk memastikan target tercapai.
Memiliki semangat belajar dan berkembang yang tinggi.
Nilai Tambah (Preferred)
Memiliki pengalaman di bidang Collection, Call Center, Telemarketing, Customer Service, atau BPO.
Berpengalaman mengelola tim Work From Home (WFH) maupun hybrid.
Mampu membuat dashboard monitoring kinerja.
Memiliki pengalaman menangani tim dengan performa rendah dan berhasil meningkatkan hasilnya.
Terbiasa melakukan coaching berbasis data.
