Job Requirements
Job benefits
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
This job post is managed by
Skills
Job description for Customer Support at Lentera Sinyal Nusantara
- Memahami proses bisnis dari sistem yang digunakan oleh user
- Memberikan pelatihan penggunaan sistem kepada user
- Mengatasi keluhan user dengan menganalisa sumber permasalahan dan memberikan solusi terbaik dan efisien melalui telepon, email, atau media sosial
- Membangun relasi yang baik dengan user melalui komunikasi interaktif dan terbuka
- Menyimpan catatan / data interaksi dengan user, melakukan pengarsipan dokumen, mengidentifikasi kebutuhan user dan menyajikannya dalam suatu data yang lengkap dan akurat
- Selalu berkoordinasi dengan Lead Support untuk memastikan bahwa target yang diberikan sudah terpenuhi, dan proses pelayanan user berjalan dengan baik sesuai petunjuk dan aturan baku yang ada
- Memberikan bantuan administratif untuk departemen lain atau project apabila dibutuhkan
- Memiliki pengalaman min. 1 tahun sebagai Customer Support
- Pendidikan min. D3/S1
- Usia max. 27 tahun
- Familiar dengan penggunaan komputer dan Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu beradaptasi dengan beban pekerjaan yang diberikan
- Memiliki critical thinking dalam proses analisa dan penanganan issue yang muncul dalam pekerjaan
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More