Job description for Customer Support at Widya Wicara
Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif dan memiliki semangat belajar tinggi untuk bergabung sebagai Customer Support & Aftersales Intern. Pada posisi ini, kamu akan membantu menjaga hubungan baik dengan customer, melakukan follow up kebutuhan layanan, serta mendukung proses penawaran layanan aftersales perusahaan.
Job Description
- Melakukan follow up kebutuhan aftersales dari existing customer secara berkala
- Menawarkan jasa maintenance, perbaikan, atau komponen kepada customer existing
- Menyusun dan mengirimkan penawaran layanan melalui WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya
- Mengelola histori komunikasi dan kebutuhan customer
- Mendukung pencapaian target layanan aftersales
- Menjaga hubungan baik dan kepuasan customer
Qualifications
- Siswa/i SMA/SMK sederajat atau mahasiswa D3/S1
- Komunikatif, percaya diri, dan memiliki interpersonal skill yang baik
- Mampu menggunakan Excel / Google Sheets untuk tracking data customer
- Familiar dengan tools komunikasi digital (WhatsApp, email, dll)
- Memiliki attitude yang baik, sopan, dan profesional
- Mau belajar dan berkembang.
