Job description for Customer Support/Customer Service at KAEN Indonesia - Print Kain Jogja
Deskripsi Pekerjaan
- Menanggapi pertanyaan pelanggan secara online maupun di tempat.
- Menjelaskan informasi seputar jasa dan produk yang ditawarkan dan prosedur pemesanan.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, mulai dari penerimaan file desain hingga pembayaran.
- Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan sesuai dengan keinginan pelanggan.
- Menyampaikan update status pesanan, estimasi pengiriman, atau kendala teknis kepada pelanggan secara proaktif.
- Memastikan barang telah diterima oleh pelanggan dengan baik.
- Mencatat dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Membantu mengelola database pelanggan dan menyusun laporan terkait layanan pelanggan dan transaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Domisili Yogyakarta
- Komunikatif, sabar, cekatan, teliti, dan sanggup bekerja dibawah tekanan
- Senang berinteraksi dengan orang lain dan mau belajar hal baru
- Terbiasa menggunakan komputer dan smartphone, dapat mengetik cepat
- Dapat bekerja dalam tim
- Nilai Tambah
- Tertarik atau memiliki pengalaman dalam industri tekstil maupun fashion & aksesoris
- Dapat menggunakan Coreldraw dan Adobe Photoshop
Benefit
- Gaji
- Tunjangan makan
- Tunjangan kesehatan
- Bonus dan Insentif
