Job description for Customer Service at CV Sahabat Makmur Indonesia
Sahabat Makmur Indonesia membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, senang melayani pelanggan, dan tertarik di bidang penjualan online untuk bergabung sebagai Customer Service Online Sales.
Posisi ini bertanggung jawab melayani seluruh pelanggan yang menghubungi melalui WhatsApp, Shopee, TikTok Shop, Instagram, dan platform online lainnya hingga proses transaksi berhasil (closing).
Tugas & Tanggung Jawab
* Menerima order/Leads langsung secara online melalui WhatsApp, Shopee, dan media online lainnya dengan cepat, ramah, dan profesional.
* Memberikan informasi mengenai produk, spesifikasi, harga, promo, stok, dan layanan perusahaan.
* Membantu pelanggan memilih produk sesuai kebutuhan.
* Melakukan follow up kepada calon pelanggan agar terjadi transaksi (closing).
* Berkoordinasi dengan tim admin, gudang, dan pengiriman untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar.
* Mencapai target penjualan dan target closing yang telah ditentukan perusahaan.
* Membuat laporan harian terkait jumlah chat, closing, order, dan penjualan.
Kualifikasi
* Pria/Wanita usia maksimal 30 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki pengalaman sebagai Customer Service Online, Telemarketing, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Shopee Seller Center, TikTok Shop Seller Center, dan Instagram.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan persuasif.
* Mampu melakukan negosiasi dan membangun kepercayaan pelanggan hingga terjadi transaksi.
* Mampu mengetik dengan cepat, teliti, dan responsif dalam membalas chat.
* Berorientasi pada target penjualan dan kepuasan pelanggan.
* Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
* Bersedia bekerja full time di kantor.
