Job description for Customer Service at Oto.com
About Us:
OTO by Cardekho (marketplace pembiayaan otomotif) adalah bagian dari CarDekho SEA (penyedia solusi otomotif digital terbesar di India). Bisnis OTO by Cardekho beroperasi di seluruh Indonesia dan awalnya berfokus pada dealer mobil baru serta memperluas unit bisnis baru untuk pembiayaan mobil bekas, re-financing, dealer inventory funding dan asuransi kendaraan.
Responsibilities:
- Memberikan pelayanan pelanggan yang responsif dan berkualitas.
- Menangani keluhan hingga tuntas dalam waktu yang ditentukan.
- Memastikan akurasi data dan administrasi operasional.
- Menyusun laporan operasional tepat waktu.
- Mendukung retensi pelanggan melalui tindak lanjut proaktif.
- Menjalankan koordinasi internal dengan cepat dan efektif.
Requirements:
- Minimum SMA/SMK dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim.
