Job description for Customer Service at BOKOR MAS
Tanggung Jawab:
1. Memberikan informasi kepada pelanggan melalui chat, telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya.
2. Menanggapi dan menyelesaikan permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
3. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
4. Membantu dengan proses pemesanan, pengiriman, dan pelacakan.
5. Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan ke dalam sistem dengan akurat.
6. Berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan yang berkelanjutan.
Kualifikasi:
1. Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau pusat panggilan.
2. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik.
3. Memiliki keterampilan dasar komputer dan mampu beradaptasi dengan cepat dengan aplikasi dan sistem baru.
4. Berorientasi pada pelanggan, ramah, dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik.
5. Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam lingkungan yang sibuk.
6. Berdedikasi, teliti, dan memiliki etika kerja yang kuat.
