Job description for Customer Service at LPIA TAMBUN
Customer Service & Marketing
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Melayani dan memberikan informasi kepada calon siswa, orang tua, dan pelanggan mengenai program yang ditawarkan perusahaan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, media sosial, dan tatap muka dengan ramah dan profesional.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang telah melakukan inquiry.
- Membantu proses pendaftaran, administrasi, dan pengelolaan data pelanggan.
- Membuat, mengelola, dan mengunggah konten promosi di media sosial (Instagram, TikTok, Facebook, dll.).
- Membantu pelaksanaan kegiatan promosi, event, presentasi, dan kunjungan ke sekolah atau perusahaan.
- Melakukan pemasaran secara online maupun offline untuk mencapai target perusahaan.
- Menyusun laporan aktivitas pemasaran dan pelayanan pelanggan secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
