Job description for Customer Service at Ngeprint - PT. Cetak Laba Bersih
Customer Service (CS) Digital Printing
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Melayani pelanggan yang datang langsung, melalui telepon, WhatsApp, media sosial, maupun email dengan ramah dan profesional.
2. Memberikan informasi mengenai produk dan layanan digital printing, seperti banner, spanduk, stiker, kartu nama, brosur, undangan, merchandise, dan produk cetak lainnya.
3. Menerima, mencatat, dan memproses pesanan pelanggan sesuai spesifikasi yang diminta.
4. Membantu pelanggan dalam menentukan ukuran, bahan, desain, dan finishing yang sesuai dengan kebutuhan.
5. Membuat penawaran harga serta menjelaskan estimasi biaya dan waktu pengerjaan.
6. Berkoordinasi dengan tim desain, produksi, dan pengiriman untuk memastikan pesanan berjalan lancar.
7. Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait progres pengerjaan pesanan.
8. Menangani keluhan dan memberikan solusi terbaik untuk menjaga kepuasan pelanggan.
9. Mengelola data pelanggan dan arsip pesanan dengan rapi.
10. Membantu mencapai target penjualan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
