Job description for Customer Service at Strongest Fitness
Strongest Fitness adalah pusat kebugaran yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada anggotanya melalui fasilitas lengkap dan lingkungan yang menyenangkan. Kami berada di Bubutan, Surabaya, Jawa Timur, dan sedang mencari seseorang yang antusias, ramah, serta memiliki semangat untuk membantu orang lain meraih tujuan kesehatan mereka. Posisi ini sangat penting bagi kami karena Customer Service Representative akan menjadi penghubung utama antara anggota dan tim kami, sehingga kami mencari individu yang mampu menjaga hubungan baik dan memberikan pengalaman luar biasa.
Customer Service Representative bertugas untuk melayani kebutuhan anggota dengan ramah dan profesional, menjawab pertanyaan melalui telepon maupun secara langsung, memastikan keluhan atau permintaan anggota ditangani secara efisien, serta berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah. Tugas ini juga mencakup melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan anggota dan mengumpulkan umpan balik yang berguna. Selain itu, penanganian administrasi dasar dan pendaftaran anggota juga menjadi bagian dari tanggung jawab posisi ini.
Kami mencari calon yang perempuan, memiliki ijazah SMA/SMK, serta memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, serta pengalaman dalam melakukan panggilan keluar. Kami percaya bahwa setiap orang memiliki potensi untuk berkembang, dan kami siap memberikan peluang untuk tumbuh bersama tim kami.
