Job description for Customer Service at PT. Covenant Technology Indonesia
Deskripsi pekerjaan
- Menerima, memproses, dan menindaklanjuti keluhan yang masuk dengan sopan dan solusi yang baik
- Menyelesaikan masalah/keluhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim admin dan operasional bila diperlukan dalam menyelesaikan masalah
- Membalas pesan pelanggan melalui WhatsApp secara profesional dan cepat.
- Berinteraksi secara aktif dengan pelanggan di media sosial
- Menjelaskan produk, harga, dan promo kepada pelanggan dengan jelas agar pelanggan memahami pilihan yang tersedia dan yakin membeli produk kita
- Mengumpulkan komentar/feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Bersedia bekerja shifting ataupun mengikuti schedule yang dibuat oleh atasannya
- Dapat bergabung secepatnya
Kualifikasi:
• Wanita / Pria usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman 1-3 tahun di bidang Customer Service / Admin Online / WhatsApp Operator.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Excel, dan media sosial.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki attitude yang baik Customer-oriented, problem-solving, dan stress-management yang baik
• Mampu bekerja dengan target dan dalam tim.
• Memiliki Laptop pribadi
