Job description for Customer Service at UKU Indonesia
Persyaratan:
- Gelar Sarjana dari jurusan apapun.
- Memiliki pengalaman kerja lebih dari 1 tahun (pengalaman di industri Teknologi Finansial menjadi nilai tambah).
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan perangkat lunak layanan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu dengan cepat menciptakan solusi setelah berkoordinasi dengan pelanggan.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menangani keluhan melalui email / WhatsApp / panggilan online, memberikan respon cepat dengan berkoordinasi bersama departemen terkait untuk memastikan permasalahan pelanggan terselesaikan.
- Membantu dan mendampingi pengguna yang datang secara langsung / walk-in
- Memiliki pemahaman mendalam tentang Produk dan alurnya, memahami setiap perubahan terkait produk secara tepat waktu, serta bekerja sama dengan departemen produk dalam pengujian produk dan tugas lainnya.
