Job description for Customer service teknisi iphone at PT. SWZ Tech Indonesia
Menerima customer yang datang untuk konsultasi kerusakan iPhone.
Menjelaskan hasil pengecekan dan estimasi biaya service kepada customer.
Membuat data penerimaan unit service secara lengkap dan akurat.
Melakukan follow up proses pengerjaan service kepada customer.
Menangani komplain customer dengan komunikasi yang baik dan sopan.
Berkoordinasi dengan teknisi terkait status perbaikan unit.
Memastikan unit dan data customer tersimpan dengan aman.
Membantu proses administrasi service, invoice, dan pembayaran.
Memberikan rekomendasi sparepart atau tindakan perbaikan yang sesuai.
Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja/customer service.
Membuat laporan harian terkait unit masuk dan selesai service.
Menawarkan promo atau layanan tambahan kepada customer.
