Job description for Customer Service/Reservation at THE SHAMPOO LOUNGE BALI
The Shampoo Lounge Bali adalah perusahaan salon, spa, dan barbershop premium yang telah beroperasi sejak tahun 2012 dengan lokasi di Seminyak, Sanur, dan Ubud. Kami menyediakan berbagai layanan hair, beauty, dan wellness seperti haircut, hair coloring, keratin treatment, nanoplasty, hair extensions, nails, lashes, facial, massage, waxing, serta Japanese Head Spa. Untuk layanan grooming pria, kami juga menghadirkan Bali Barber yang tersedia di Seminyak dan Sanur. The Shampoo Lounge melayani pelanggan lokal maupun internasional dengan standar pelayanan profesional, suasana kerja yang positif, serta komitmen untuk terus berkembang di industri beauty dan hospitality Bali. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkualitas.
Customer Service Representative dan Customer Service/Reservation bertugas untuk menerima panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan, menangani reservasi, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang ramah dan efektif. Tanggung jawab utama termasuk memantau jadwal reservasi, memberikan informasi layanan yang tepat, menyelesaikan keluhan pelanggan, dan berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan proses pemesanan berjalan lancar. Selain itu, akan diperlukan kemampuan dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar mereka merasa didengarkan dan dihargai.
Kami mencari kandidat yang memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, serta mahir berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan. Kami mengharapkan seseorang yang bersikap ramah, proaktif, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis serta berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
