Job description for Customer Service Representative at PT. Kayu Multiguna Indonesia
Multiguna Shipping Line dan East Cruise Komodo adalah salah satu perusahaan Multiguna Grup. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri perkapalan dan parawisata, Multiguna Shipping Line dan East Cruise Komodo terus berkembang dan mencari talenta berkualitas untuk bergabung dalam tim yang dinamis dan kompetitif. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan mendukung operasional perusahaan dengan profesionalisme serta antusiasme.
Customer Service Representative bertugas untuk melayani kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk mengelola data pelanggan, mencatat interaksi, dan berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar Diploma dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan Outbound Call juga menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi para profesional yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam pertumbuhan perusahaan.
