Job description for Customer Service Representative at PT Bazpos Teknologi Indonesia Persada
1. Pendidikan
- Minimal D3/D4/S1
- Semua Jurusan
- 26th Maks
2. Pengalaman
- Berpengalaman di bidang pelayanan (Freelance/ Parttime termasuk)
- Fresh Graduate bisa mendaftar
3. Keterampilan Komunikasi
- Kemampuan Komunikasi Lisan: Keterampilan berbicara yang jelas, ramah, dan efektif.
- Kemampuan Mendengarkan dengan Baik: Mampu memahami masalah atau pertanyaan pelanggan Telkomsel dengan cermat dan memberikan solusi yang tepat
4. Pengetahuan tentang Produk dan Layanan Telkomsel
- Memahami Regulasi dan Kebijakan Telkomsel
5. Keterampilan Teknologi dan Komputer
- Penggunaan Sistem
- Kemampuan Mengoperasikan Komputer: Mampu menggunakan aplikasi perkantoran (misalnya, Microsoft Office)
6. Kemampuan Pemecahan Masalah
- Analitis: Mampu menganalisis masalah atau keluhan dengan cepat dan memberikan solusi yang sesuai.
- Kreativitas dalam Menyelesaikan Masalah: Memberikan solusi yang tidak hanya cepat tetapi juga tepat sasaran untuk kepuasan pelanggan
7. Sikap dan Kepribadian
- Sabar dan Telaten: Menghadapi berbagai macam pelanggan dengan sikap sabar dan tetap tenang.
- Empati dan Ramah: Mampu memahami situasi
- Multitasking: Bisa menangani lebih dari satu tugas dalam waktu yang bersamaan, seperti mendengarkan keluhan sambil memasukkan data ke sistem.
8. Kemampuan Bahasa Asing
- Menguasai Bahasa Inggris secara Lisan maupun Tulisan
