Job description for Customer Service Representative GraPARI at Enlig Mandiri Sejahtera (Sekayu)
Kualifikasi Umum
- Perempuan (Non-Hijab)
- Tinggi badan minimal 160 cm berat badan 50kg
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Usia maksimal 26 tahun saat proses rekrutmen.
- Berpenampilan rapi dan menarik.
- Belum menikah.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan Bahasa Inggris minimal pasif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki pola pikir analitis, teliti (detail oriented), dan mampu bekerja multitasking.
- Berorientasi pada pelanggan (Customer Oriented).
Uraian Pekerjaan
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan.
- Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support).
- Mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.