Job description for Customer Service Online at Beautyverse Group
Job Description
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui chat/online platform dengan respons yang cepat dan ramah
- Memberikan informasi terkait produk, promo, dan proses pemesanan kepada customer
- Membantu proses follow up ke tim dan memastikan kendala customer terselesaikan dengan baik
- Menjaga kualitas pelayanan serta kepuasan customer
- Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala operasional/customer
- Membuat laporan sederhana terkait aktivitas customer service harian
Requirements - Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, atau platform chat lainnya
- Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan bertanggung jawab
- Dapat bekerja secara individu maupun tim
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting, termasuk shift malam/midnight
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah
