Job description for Customer Service Online at Pandawa 24 Jam
Deskripsi pekerjaan
- Mampu menerapkan pelayanan pelanggan (3S: Senyum, Salam, Sapa) secara profesional melalui platform chat.
- Mampu memberikan konsultasi produk dan layouting dasar sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mampu mengoptimalkan penjualan melalui up-selling dan cross-selling.
- Pembuatan Tiket Pesanan (Order Brief).
- Mampu menangani keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan profesional (700-1.000 Chat perhari).
- Memiliki kecepatan dan ketelitian dalam mengetik serta mengelola informasi pelanggan.
- Wajib teliti, jujur dan tahan terhadap tekanan tempo kerja.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Online (diutamakan dari industri percetakan).
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Multimedia, TKJ) atau D3/S1 Manajemen, Administrasi Perkantoran, dan jurusan relevan.
- Teliti, responsif, cekatan, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Menguasai Qontak dan basic Design (layout) Adobe photoshop.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan backup operasional.
