Job description for Customer Service Online (Marketplace dan Sosmed) at Jakjek
Job Descriptions
- Jam kerja 9 Pagi - 9 Malam
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, DM, Marketplace, dan Sosial Media dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Posting dan Update produk ke Marketplace dan Website.
- Melakukan tugas administratif layanan pelanggan.
- Packing produk pesanan online.
- Membuat laporan penjualan harian dan bulanan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
Job Requirements
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Jujur, disiplin, teliti, supel, semangat dan mau berkembang.
- Domisili Jakarta.
