Job description for Customer Service Import Export (Mandarin Speaker) at PT Hafen Logistik Nusantara
Deskripsi Pekerjaan:
- Menjalin komunikasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada customer lokal maupun overseas, khususnya customer China
- Menangani follow up shipment import dan export
- Memberikan update status pengiriman, dokumen, dan proses operasional kepada customer
- Berkoordinasi dengan shipping line, trucking, warehouse, dan tim operasional internal
- Menangani pertanyaan, permintaan, serta complaint customer dengan baik dan profesional
- Membantu proses administrasi dan pembuatan laporan terkait shipment
- Menjaga hubungan baik dengan customer dan partner bisnis
- Memeriksa dan menangani dokumen export maupun import
Kualifikasi:
- Mampu berbahasa Mandarin aktif untuk chat dan komunikasi kerja
- Memiliki pengalaman di bidang forwarder / logistik
- Memahami proses import export menjadi nilai tambah
- Mampu menggunakan Microsoft Excel dan komputer dengan baik
- Teliti, responsif, dan memiliki komunikasi yang baik
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Mampu handle customer dan pekerjaan multitasking
Nilai Tambah:
- Berpengalaman menangani customer overseas
- Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
